Lorsque cela s'avère nécessaire, le Helpdesk Securex peut reprendre votre session Magistral via shadow. Nous pourrons ainsi identifier avec vous le problème et le résoudre.
Pour ce faire, nous ne reprenons pas votre PC personnel, mais bien la session ouverte en ce moment sur nos serveurs. Nous n'entrons donc jamais véritablement en local chez vous.